Je kunt het contactformulier invullen of ons mailen op info@encharms.nl. Graag het volgende vermelden in het bericht:

Ordernummer

Naam

Adres

Zodra je de retour hebt aangemeld kun je het pakket op eigen kosten verzenden naar: Reling 7, 1034 NA te Amsterdam.

Het brievenbuspakket wordt geleverd met postNL binnen drie werkdagen.

De verzendkosten zijn €2,90 bij een bestelling onder de €25,00. Boven de €25,00 zijn de verzendkosten gratis.

Ja, de retourkosten zijn op kosten van de koper. Je mag zelf kiezen met welke pakketdienst je het product wil terugsturen.

Zodra wij hert pakketje binnen hebben, zullen wij de verzendkosten binnen drie werkdagen overmaken naar het bij ons bekende rekeningnummer.

Je kunt het aankoopbedrag terug per bank. Het bedrag wordt overgemaakt naar het rekeningnummer waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Wat vervelend! Je kunt het contactformulier invullen en wij zullen zo snel mogelijk reageren met een oplossing. Wij proberen binnen 24 uur een reactie te geven.

Zodra je de bestelling hebt geplaatst en hebt afgerekend, ontvang je per direct een bevestiging van de bestelling.

Je kunt hierbij het contactformulier invullen. Wij zullen dan uitzoeken of het nog mogelijk is om de bestelling te wijzigen.

Het is momenteel mogelijk om te betalen via de volgende opties:

- IDEAL

- Paypal

- Creditcard

Mocht de betaling gedaan zijn met IDEAL wordt het bedrag automatisch teruggeboekt binnen drie werkdagen. Je kunt het contactformulier invullen, zodat wij dit in de gaten kunnen houden.

In Nederland heb je bij online aankopen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, ook wel het herroepingsrecht genoemd. Tijdens deze periode kun je zonder opgave van reden de aankoop annuleren en het product retourneren.